Πως να διαχειριστείτε τους πελάτες που σας λένε ότι είστε ακριβοί.
Η αντίδραση στο σχόλιο ενός πελάτη ότι είστε ακριβοί είναι μια κοινή πρόκληση, ειδικά στον τομέα των ανθοπωλείων και των διακοσμητών γάμων , όπου οι υπηρεσίες είναι συχνά πολύ προσωπικές και εξατομικευμένες. Ο στόχος είναι να μετατρέψετε την ανησυχία για την τιμή σε αναγνώριση της αξίας που προσφέρετε. 🌸 5 Βήματα για τη Διαχείριση της Αντίρρησης της Τιμής 1. Κατανοήστε την Ανάγκη και το Πλαίσιο Πριν υπερασπιστείτε την τιμή σας, μάθετε τι ακριβώς εννοεί ο πελάτης. Κάντε ερωτήσεις: Ρωτήστε "Σε σύγκριση με τι το βρίσκετε ακριβό;" ή "Ποιο είναι το budget που έχετε στο μυαλό σας;" Ακούστε: Μπορεί να έχουν πάρει μια πολύ χαμηλότερη προσφορά από κάποιον με λιγότερη εμπειρία/ποιότητα, ή απλά να μην έχουν ρεαλιστική εικόνα του κόστους των λουλουδιών/υπηρεσιών. 2. Παρουσιάστε την Αξία, Όχι Μόνο την Τιμή Εξηγήστε τι ακριβώς πληρώνουν. Η τιμή είναι αυτό που δίνουν, η αξία είναι αυτό που παίρνουν. Ποιότητα & Προέλευση (Ανθοπωλείο): Τονίστε τη φρεσκάδα, την ποιότητα τω...